Autonoleggio Goldcar rental, non fidatevi vi fregano

Un titolo forte per un'esperienza pessima: Autonoleggio Goldcar rental, non fidatevi vi fregano.

Una premessa è doverosa: la storia che sto per raccontarvi dal punto di vista tecnico non fa una piega, il noleggiatore truffaldino ha tecnicamente ragione perché sono stato io sciocco e incauto, dal punto di vista etico però è tutta un'altra storia.

Io viaggio molto e mediamente affitto un'auto due-tre volte al mese. Da qualche mese avevo iniziato ad utilizzare questo noleggiatore, per via dei prezzi particolarmente interessanti, ogni volta che mi recavo a Catania prenotavo un'auto per due o tre giorni per i miei spostamenti in Sicilia.

Primo indizio che avrebbe dovuto allarmarmi: le auto vengono sempre consegnate "esenti da danni" ma nella maggior parte dei casi hanno diversi difetti: righe, piccole ammaccature ecc...ecc... . Ogni volta devi tornare in ufficio a far presente che l'auto non è nelle condizioni dichiarate dal foglio di noleggio. Questo è un indizio che avrebbe dovuto allarmarmi semplicemente perché significa che c'è qualcosa che non funziona nella loro organizzazione: se tu consegni una vettura che viene verificata, com'è possibile che quando la si consegna al cliente successivo non siano evidenziati eventuali danni? E' evidente che il rischio di incorrere in contestazioni è molto alto se non ci si prende cura di accertarsi che l'auto venga consegnata esattamente come scritto nel foglio di contratto. Questo eticamente è un compito del noleggiatore, non del cliente e su questo punto non c'è contratto o postilla scritta in piccolo che tenga.

Secondo indizio che avrebbe dovuto risuonare forte nella mia testa: mercoledì scorso quando ho ritirato l'auto, nuovamente danneggiata rispetto a quanto dichiarato, ho fatto presente la cosa all'addetto che mi ha risposto: "Succede, non sempre si può vedere tutto".

Il fatto: mercoledì mattina, intorno alle 08.30 ritiro l'auto, su Catania imperversava una tempesta ed era buio, nel parcheggio dell'aeroporto non c'era molta luce e quindi per controllare l'auto esco all'aperto sotto una pioggia battente. Vedo i danni, entro in ufficio e chiedo il controllo. L'addetto, peraltro molto gentile, esce e fa un'ispezione sommaria indicando e segnando i danni più visibili. Ovviamente non si corica sotto l'auto e non fa una ispezione accurata, sta diluviando. Avrei dovuto farla io, direte voi, e avete ragione, ma come ho scritto all'inizio sono stato sciocco e incauto fidandomi della correttezza di queste persone che poi si sono rivelati, per me, dei truffatori verso l'incauto sprovveduto.

Parto, vado a Catania e poi a Scicli, parcheggio l'auto e non la muovo più fino a venerdì sera quando, riportandola durante l'ispezione di rientro mi segnalano un danno nel sotto porta dell'auto, praticamente sotto la scocca non individuabile se non quasi sdraiandosi per vederlo. Io faccio presente che ho fatto un solo tragitto, non ho avuto nessun incidente o problema. Dico al solerte funzionario burocrate che stava evidentemente godendosi il mio disappunto che se avessi fatto un danno lo avrei sicuramente segnalato perché sono una persona corretta. Lui mi guarda e mi dice: "Può anche essere ma il danno c'è e per me lo ha fatto lei". Me lo dice con quella faccia da persona che ha il potere, quella faccia da portiere d'albergo con i galloni che butta fuori il barbone inopportuno, si, con quella faccia da culo che solo un frustrato burocrate può avere.

Il nervoso sale e dico che ogni due settimane noleggio l'auto da loro, lo faccio per lavoro e non ho nessun interesse a dire una cosa per l'altra, rammento la situazione, la pioggia, l'ispezione sommaria del collega e lui in modo monotono, annoiato e con l'aria di chi non ha davanti una persona ma un coglione (questo è vero) che gli sta creando un problema facendolo stare al freddo quando in ufficio c'è un bel calduccio mi dice: "E' un suo problema non nostro quindi l'addebito è di 365,00 euro". Chiedo a bruciapelo:" Ma com'è possibile allora visto che siete così solerti nel controllare le auto al rientro che le consegniate danneggiate all'inizio del noleggio, siete dei truffatori quindi che sperate che il cliente non si accorga dei danni per poter addebitarli successivamente". Mi guarda con occhio vacuo, balbetta e mi dice: "Noi usiamo dei service" .... e quindi, che significa? L'impiegatucolo: "Dei service che usano le auto e ce le riportano così". Ecco, ora sono certo che io sono stato abbindolato: nessuna spiegazione logica, solo procedure e articoli citati. Ho fretta, rischio di perdere il volo, vaffanculo per i soldi che butto via, vaffanculo a te. 

A questo punto abbozzo e dico al solerte topo d'ufficio: "Bene siete una compagnia inaffidabile di truffatori, delle pessime persone che cercano di fregare i clienti e arrotondare sui noleggi basandovi sulla fretta e sull'ingenuità dei clienti". Lui ovviamente non fa una piega, evidentemente è abituato, starà godendo pensando alla provvigione che intascherà per aver fatto bingo anche questa volta.

In ufficio nella pratica di sinistro scrivo questa dichiarazione che vedete nella foto sotto:"L'auto non ha subito danni da me. Quando l'ho ritirata ho dovuto segnalare molti danni. Il controllore ha fatto una verifica sommaria sotto una pioggia battente. Io sono stato sicuramente stupido, voi siete delle pessime persone, sicuramente non lavorerò mai più con voi".

Non è che con questo post recupero i miei 365,00 euro o mi sento meno stupido di quanto sono stato, no, però un cliente scontento non soffre in silenzio e oltre a dirlo a te lo dice a quattro amici al bar. E' lo smarketing baby, è la customer satisfaction buttata nel cesso.

Quindi cari amici che ogni tanto mi leggete: state attenti se decidete di affittare un auto da questa compagnia: Autonoleggio Goldcar, per loro la cura e l'attenzione del cliente non esiste. Fanno cassa in base all'ingenuità, la fretta e la stupidità dei clienti che, nella fretta, pensando di avere a che fare con seri professionisti si fidano.

Pessime persone, pessimo servizio, pessima compagnia. Mai più.

Il mantra di questo posto è:continuafidartimacercadinonesseresprovveduto

 

 

Comments

[Scritto da: Sara]

Buongiorno
se avessi letto prima questi commenti mi sarei risparmiata una situazione veramente spiacevole con Goldcar Cagliari.
Cio' che ho vissuto e' molto simile alle esperienze che ho gia' letto qui, ma vi aggiungo anche un nuovo tassello. Mi sono presentata a ritirare l'auto e l'addetta (accento spagnolo), tutta gentile, cerca di vendermi la loro coperturta assicurativa totale. Avendo io gia' sottoscritto una copertura aggiuntiva sul sito di prenotazione (un broker), ho rifiutato di farne un'altra. Da quell momento l'atteggiamento del'addetta e' cambiato dal gentile allo sgarbato. Mi ha fatto presente che qualsiasi graffio o botta mi sarebbe costato come spesa aggiuntiva, tirandomi fuori un listino prezzi al limite dell'assurdo, e facendomelo poi anche firmare come presa visione. Oltre ai prezzi gonfiati, c'erano anche spese amministrative di 100 euro e spese aggiuntive per ciascun giorno in cui la macchina sarebbe dovuta restare ferma per essere sistemata. Ha insistito sul punto di controllare bene la macchina prima di lasciare il parcheggio e di segnalare qualsiasi graffio presente. A quel punto ho compreso di aver fatto un grande errore a prenotare Goldcar, ma ormai era l'una di notte e non potevo fare altro che farmela andare bene. Non e' facile di notte controllare la carrozzeria di un'auto scura, cosi' ho perso tempo a spostare l'auto sotto la luce e farle la radiografia in fretta prima che loro chiudessero l'ufficio, notando che l'auto aveva due graffi da loro non segnalati. Li ho segnalati all'addetta, la quale non era affatto contenta di aggiungerli sul foglio di noleggio, e ho capito solo leggendo i vostri commenti il motivo. Ho inconspevolmente evitato la prima loro trappola, ma sentite il resto. Ho passato una settimana con l'angoscia di rigare la macchina, stando infinitamente attenta alla guida mia e alla guida delle auto attorno a me e maledicendomi tutti i giorni per non aver ceduto al ricatto della loro polizza aggiuntiva. Sono stata cosi' attenta che quando sono andata a riconsegnare l'auto, mi sentivo tranquilla perche' era identica alle condizioni iniziali. Il parcheggio dell'aeroporto di giorno era un caos incredibile, cosi' presa dal terrore di rigare l'auto proprio alla fine, arrivata al limitare del parcheggio ho chiesto al mio compagno scambiarci nella guida e di fare l'unica manovra per mettere l'auto nel posto giusto della goldcar, ossia un parcheggio stretto tra un auto, un muro e un palo. Intanto l'addetto Goldcar dal gabbiotto si godeva la scena. Questo ometto piccolo, coi capelli neri e la barba, di cui non so purtroppo il nome, arriva vicino a noi, si mette a controllare l'auto in ogni suo punto dentro e fuori. Afferma che la macchina e’ a posto ma che mi avrebbero addebitato il costo del secondo guidatore per tutta la settimana. Al mio far notare che ho sempre guidato io e che mi ero scambiata nella guida solo dentro al parcheggio, mi ha detto che non importava, perche’ se fosse successo qualcosa alla macchina avrei dovuto ripagare l’auto per il suo intero prezzo. Quando gli ho fatto notare che lui non poteva sapere chi aveva guidato per sette giorni, e che al massimo se proprio voleva avrei pagato un giorno e non sette, ha iniziato a urlare in mezzo al parcheggio che non mi credeva, che avrei dovuto vergognarmi del mio comportamento fraudolento nei confronti della Goldcar (io), che sono un’irresponsabile, che Goldcar mi aveva dato in mano un’auto nuova da quarantamila euro che io invece avevo portato in giro mettendo a rischio i loro soldi, concludendo poi che non avrebbe perso altro tempo con gente come me perche’ c’erano altri clienti da servire. Siamo stati presi a male parole e tacciati di malafede da un ometto che probabilmente prende una provvigione su ciascuna segnalazione di questo tipo che fa. Questo e’ il modo in cui Goldcar Cagliari tratta i suoi clienti paganti.
Ma secondo voi a me cosa costava mettere il secondo guidatore in fase di prenotazione? Se non l’ho fatto e’ perche’ pensavo di non averne bisogno. Se avessi agito in malafede come dice lui, avrei evitato accuratamente di scambiarmi alla guida no? Questo fa capire che si attaccano a qualsiasi cosa pur di scucire dei soldi, se non sono i graffi e’ il carburante, se non e’ il carburante e’ il guidatore, se non e’ il guidatore trovano sicuramente qualcos’altro. Ci ho messo due mesi di mail e telefonate per farmi ridare i soldi del carburante (74 euro che mi hanno tolto dalla carta di credito al momento del ritiro dell’auto), e mi sono vista addebitare il conto di sette gorni di secondo guidatore, con la motivazione che se non ritorni tu la macchina allora paghi tutto quanto. Possono loro addebitare costi aggiuntivi senza avere le prove di cio’ che affermano? Questi atteggiamenti sono estorsioni. Qualcuno deve fare qualcosa per fermarli, io non ho le capacita’ ne’ le possibilita’ per farlo, ma se ci si puo’ unire tutti insieme per fare qualcosa io mi rendo disponibile.

[Scritto da: fabio]

Purtroppo e' vero , sono persone scorrette , danno fregature creandoti problemi non indifferenti!!!!!faccio riferimento alla GOLD CAR RENTAL di palermo che si trova all'interno dell'aereoporto. Il direttore dell'agenzia ? E' un povero testa di legno che neanche lui sa per quale motivo si trova li!!!!! Si permette di fronte al problema, di voltarti le spalle!!!! la goldcar RENTAL BOCCIATA BOCCIATA BOCCIATA

[Scritto da: susanna]

GOLDCAR DI LISBONA.
arrivo e faccio il check out segnando 3 danni. al ritorno dicono che quei danni li ho fatti io e vogliono farmi firmare il foglio di ammissione responsabilità, cosa che non faccio. Gli chiedo di tirare fuori il foglio del check out e nicchiano. alla fine facciamo la voce grossa e il documento esce fuori. dicono ok tutto bene, i danni sono segnati. dopo un mese e mezzo mi ritrovo un addebito sulla carta di credito di 150€. ho fatto denuncia ai carabinieri per truffa e bloccato il pagamento, ma ho tenuto con me il contratto e il foglio del check out e check in.
METTETE SEMPRE DA PARTE I DOCUMENTI, NON BUTTATELI.
GRAZIE A QUESTO RIPRENDERO' I MIEI 150€

[Scritto da: alessandro]

confermo pessima compagnia, anche a me oggi hanno fregato 420euro. stesso trucco. buio sotto la pioggia non si vedono i piccolissimi graffi, ma al rientro sono molto scrupolosi. vedono tutti i piccolissimi graffi. pessima compagnia state attenti.

[Scritto da: Simone Meroni]

Confermo: Goldcar alletta i clienti con valori di noleggio contenuti poi consegna una macchina piena di difetti (che Goldcar conosce bene) e al ritorno addebita impropriamente per cifre elevate.
a me addirittura hanno addebitato per 150€ il graffio di un coprimozzo già presente al momento del ritiro, quando lo ho segnalato all'addetta mi ha detto che non aveva imortanza e non serviva segnarlo sul verbale di consegna!!!!!!

[Scritto da: BIGOT VALERIO]

sono una compagnia di ladri a me e' capitato vicino l'aeroporto di brindisi di aver noleggiato l'auto e un tizio che era all' interno che si presenta come il padrone della filiale molto arrogante e dal naso tutto sporco di bianco sembrava fatto di coca mi ha addebbitato due volte il costo del noleggio e mi ha liquidato dandomi un auto che era senza olio e bisognava fatto il tagliando e perlo piu mi chiedeva soldi contanti al ritorno per riaccompagnarmi in aeroporto quando il servizio navetta risultava gratuito.
Ho provato a contattare gold car ma nessuna possibilita' e poi mi ritrovo nuovamente ad essere riaccompagnato da questo tipo che era palesemente fatto di coca...CIOE' MA DICO IO MA LA POLIZIA NON LI CONTROLLA???

[Scritto da: Giulia sassi]

Gold car è una vera e propria TRUFFA!! mi hanno consegnerato al momento del noleggio una macchina con un danno evidente già presente, al momento della riconsegna del veicolo mi hanno accusato di aver provocato io stesso il danno al veicolo e mi hanno sottratto 500€ dalla caparra che mi avevano bloccato inizialmente. Non noleggiate con questa compagnia! Ingannano con prezzi convenienti e poi ti fanno ripagare 5 volte tanto truffandoti!

[Scritto da: Diego]

Buongiorno

evidenzio che tale attività illecita è svolta con costanza in tutti i paesi in cui lavora la GoldCar, a me è capitato su due noleggi fatti, in entrambi i casi per danni "nascosti". Io ho esposto denuncia perché è palese l'attività fraudolenta inoltre addebitano dei costi per la riparazione e il mancato utilizzo dell'auto per i giorni necessari ala riparazione, ma in realtà l'auto non viene mai riparata e riconsegnata la prossimo sventurato di turno. Lo scorso mese avevo noleggiato un auto con un ammaccatura nel sottoposta "difficilissima da vedere", a distanza di un mese tale auto era in sosta all'aeroporto pronta ad essere noleggiata e ancora con la presenza del danno. Io consiglio tutti di sporgere denuncia in modo che le autorità possano filmare le attività fraudolente di queste persone e che gi venga ritira la licenza europea di noleggio

[Scritto da: marco bellina]

Appena truffato anche io da Gold Car a Gran Canaria.
Addebito di 250 euro per danni inesistenti, ho le foto e le ho mandate a Rentalcars, vedremo.
Non si deve essere obbligati a sottoscrivere la copertura extra total relax, in primis perchè la convenienza del noleggio decade parecchio, e secondo perchè è assurdo dover pagare una copertura totale per combattere la disonestà del noleggiatore.

[Scritto da: Federico Gillio]

http://www.repubblica.it/economia/finanza/2017/06/19/news/bonomi_vende_goldcar_-168505937/

Se tanto mi da tanto adesso le società da evitare saranno 2...

[Scritto da: GASPARE]

ANCHIO SON RIMASTO FREGATO LASCIAMO PERDERE TANTE ALTRECOSE,

FATTO PRINCIPALE SONO RIMASTO IN PANNE CON LA MACCHINA NOLEGGIA CON QUESTA COMPAGNIA,HO CHIAMATO IL NUMERO DI CONTATTO,A PAGAMENTO,MI RISPONDONO DALLA SPAGNA ,DOPO UNA ATTESA DI CIRCA 7 MINUTI MI VIENE CHIESTO SE PARLAVO SPAGNOLO,AL CHE LE PASSO IL MIO COLLEGA CHE PARLA ITALIANO,ALTRI 5 MINUTI DI ATTESA CADE LA LINEA.RIPROVO PER SLTRE QUATTOR VOLTE SEMPRE LA STESSA STORIA.DOPO 2 ORE RIESCO A PARLARE CON UN ADDETTO CHE MI DICE DI CHIAMARE UN 'ALTRO NUMERO.RICHIAMO ALTRO NUMERO STESSA TIRITERA PARLA SPAGNOLO 10 MINUTI DI ATTESA.PARLO CON L'ASSISTENZA,PENSAVO DI AVERE FINITO IL MIO CALVARIO PERCHE' MI VIENE CHIESTO DOVE ERO FERMO,NOME E COGNOME,NUMERO DI TELEFONO.NON DUBITI MASSIMO 45 MINUTI ARRIVA IL CARRO ATTREZZI.ATTENDO UN ORA NIENTE,CERCO DI CHIAMARE L'ASSISTENZA NESSUNO MI RISPONDE SEMPRE OCCUPATO ,ATTENDO ANCORA UN'ORA NIENTE, FORTUNATAMENTE SI FERMA IL SIGNOR GIUSEPPE CHE ABITA NEI PARAGGI E MI PROPONE CHE SE ENTRO 30 MINUTI NON ARRRIVA IL CARRO ATTREZZI SI SAREBBE INCARICATO DI CHIAMARE UN DITTA DI TRAINO DEL POSTO P.PASSANO 40 MINUTI NON SI VEDE NESSUNO,DECIDIAMO DI CHIAMARE ALTRO SOCCORSO STRADALE.MI PORTA ALLA SEDE DI AUTONOLEGGIO GOLD CAR COSTO 300 EURO.FACCIO PRESENTE ALL'INCARICATO IL FATTO,MI RISPONDE SE AVEVO LETTO TERMINI E CONDIZIONI DEL CONTRATTO, CHE LORO NON RIBORSANO NIENTE PERCHE' DOVEVO ASPETTARE IL LORO SOCCORSO,PENSO SAREI ANCORA LI AD ASPETTARE.IL TUTTO E' SUCCESSO SULLA SUPERSTRADA DA POLIGNANO A BARI.IL 6 SETTEMBRE 2017 .E' STATO VERAMENTEUN INCUBO,SOTTO IL SOLE CALDO PIU' DI QUATTRO ORE,CON IL SENTORE DI NON POTERE CONTRASTARE QUESTI TRUFFATORI.FACCIO PRESENTE CHE IO E MIA MOGLIE ABBIAMO 75 ANNI.SPERO CHE LA PRESENTE SIA UTILE PER QUALCUNO. GASPARE