No, tranquilli è tutto in quasi perfetto italiano: lo smarketing della sconoscenza e scomunicazione, cosa significa?
E' presto detto: se non conosci le cose non puoi usufruirne, se non comunichi correttamente quando hai le cose che potrebbero servire a qualcuno nessuno si prenderà cura dei tuoi prodotti o servizi. Semplice no?
Nei prossimi giorni terrò in Puglia un corso a Taranto, Bari e Lecce il corso si intitola :" Il web marketing e i social media, mito, paure, realtà". Qui trovi tutti i dettagli
Qual'è lo scopo di questo corso? Dal mio punto di vista è quello di fare cultura per cercare di fare cogliere delle opportunità di mercato, sia agli imprenditori che ai professionisti del settore ma principalmente agli imprenditori che sono il mio target. Questa cosa mi piace assai perchè permette anche di fare business a me: comunicare e mettere in relazione. Ma da dove nasce l'idea?
Per una serie di congiunture astrali e di botte di fortuna (ahahah) diciamo che opero da circa trent'anni nel mondo del marketing come dipendente prima e come imprenditore poi e una delle cose che ho imparato nella mia piccola, ma significativa esperienza pratica è questa: "Il tuo prodotto e servizio non serve a nulla se non interessa a nessuno, per quanto buono sia e per quanto performante sia".
Ho già scritto altri post sull'argomento: Nativi digitali e Dinosauri in via di estinzione.
I Nativi Digitali rappresentano il futuro in quanto sono veloci, intelligenti e sicuramente in un futuro non lontano tutto il mercato passerà attraverso loro. I dinosauri in via di estinzione siamo noi, quelli della "generazione telegiornale delle 20.00" che abbiamo, per ora, il potere d'acquisto e possiamo decidere se attivarci sul web oppure no, determinando se i nativi digitali che vogliono vivere di questo, avranno commesse oppure no. Almeno per ora è così.
Una precisazione importante: non tutti i ragazzi sono "nativi digitali" conosco imprenditori poco più che trentenni che hanno la flessibilità di un sasso mummificato e che non hanno la minima idea di quello ci cui si parla quando si parla di internet e quindi entrare in comunicazione con loro è altrettanto complicato che parlare con me, forse di più, oserei dire. Non facciamoci confondere dall'età anagrafica.
Quello che mi appare chiaro è che queste due categorie non si parlano, vanno a due velocità diverse e su due livelli diversi e quindi sono destinati a non incontrarsi mai, con il risultato che i dinosauri si estingueranno perchè non coglieranno le opportunità e i nativi moriranno di fame perchè non si sono fatti capire dai dinosauri. Imbarazzante o stupido?
Vi sembra azzardato? In questi mesi, sto frequentando alcuni gruppi e forum su facebook, su google plus e su altri social network cercando di capire e di mettermi in relazione : nei forum dei nativi digitali non c'è mai, o quasi mai il commento di "un dinosauro" si parla di tecnicismi spinti, ci si lamenta delle start up che non startano perchè non ci sono i capitali, si parla della professionalità che non viene apprezzata, si parla del fatto che nessuno o pochi ci credono ... ma non si parla mai del motivo per cui queste cose succedono.
Generalmente se io non ottengo i risultati che mi sono prefissato devo cercare di capire quali sono le idee che non ho corrette, non cercare di convincere gli altri con le mie idee un pò bacate o continuare a dire che sono brutti e cattivi perchè non capiscono. Non trovate?
Ora, per me che sono un "dinosauro" leggere su internet che "si comprano i follower" che "i fan sono finti" che "le operazioni di seo e di sem",che fino a ieri pensavo fossero i cugini di Tom Saywer, spesso sono truffaldine ... mi dà da pensare, come faccio a fidarmi di voi "indigeni digitali" che non comprendo? Che venite da me con numeri e dati ceh a me non dicono nulla, che mi dite che mi fate arrivare primo nei motori di ricerca, che mi raccontate che la mia keyword sarà la prima tra 4.000.235 scelte... che poi scopro che c'è un bel traffico di fuffoni e di manigoldi anche tra voi duri e puri della rete?
Ma chi mi garantisce che non mi state truffando? Io sono cresciuto a pane e telegiornale non a videogiochi e realtà virtuale. Sul mio pc non c'è scritto "on" e "off" ma "acc" e "spent" lo capite o no?
Chi me la garantisce la vostra professionalità? Me lo dovrebbe garantire la trasparenza e la comunicazione, ma se voi vi ostinate a non parlare la "mia" lingua come pensate che io vi dia i "miei" soldi?
Perchè è vero il web è il futuro, ma il web marketing e i social media non sono "il marketing" ma sono solo una parte di un lungo processo e progetto che parte sempre da lontano: business plan, piano marketing, mete e obiettivi mica bau bau micio micio e se tu non sposi i miei obiettivi e non mi aiuti a raggiungerli non vedrai mai il profumo dei miei soldi, anche se sono pochi.
Di questo e di altro parleremo nel corso dei momenti formativi pugliesi, parleremo dell'importanza di scegliere una strategia di web marketing all'interno del tuo piano marketing affidandoti a dei professionisti seri, non a gente che ti intorta e ti instupidisce con dei numeri non verificabili e che non si trasformano nell'unica cosa che conta: in contatti utili per fare business.
Cosa me ne frega a me di essere primo tra 4.000.235 scelte se poi questa cosa non si trasforma in contatti utili che si trasformano in vendite o contratti? Me lo spieghi? E' smarketing.
Cosa mi frega avere 5.000 amici su fb se non so che farmene? Ho una bellissima pagina aziendale con un sacco di fan ... che però non interagiscono, con i quali non chiacchiero e che non mi servono a niente, come mai? E' smarketing.
Perchè ti dico questo? Perchè anche se non verrai al mio corso, ma ti consiglio di venire perchè lo troverai veramente utile, un pò di consigli gratuiti te li voglio dare in merito a come scegliere chi ti deve seguire sul web:
- La persona/azienda che ti contatta è preparata su di te? Conosce la tua azienda? Ti chiede come si inserirà la campagna web all'interno della tua strategia mktg generale? Troppo spesso vedo siti web e campagne tutte uguali fotocopie della fotocopia, il web mktg "de noantri" devi promuovere la trippa alla parmigiana? Ce l'ho. Devi promuovere un astronave intergalattica? Ce l'ho, modifico il template della trippa ed ecco belle pronto il prodotto, prego fanno 7425 euro più il contratto di assistenza, .."sai ti posiziono primo nei motori di ricerca" ... mavalavà.
- La persona/azienda che ti contatta, se si accorge che tu non hai la minima idea di cosa sia il mktg, fa un passo indietro o si offre di darti una mano istruendoti in tal senso? Perchè vedi, il miglior sito o posizionamento non ti serve ad una beata cippa se poi dietro non c'è l'organizzazione che gestisce, il back office, la programmazione, chi risponde, chi si attiva, chi lavora per rendere concreto il traffico. Lo so che non è compito del web marketer ma dovrebbe dirtelo che non otterrai risultati apprezzabili se non ci sono queste cose, se non c'è qualcuno della tua azienda che ci lavora veramente.
- La persona/azienda che ti contatta come si presenta sul web e sui social media? Com'è il suo sito, quali sono le recensioni su di lui, cosa si dice di lui? Perchè sai, fare parte di una setta seppur supertecnologica è sicuramente gratificante ma difficilmente io affiderò il mio piccolo budget a chi non compare in nessuna ricerca al di fuori della setta stessa.
- La persona/azienda che ti contatta che referenze ha? Chiedile, chiedi di poter parlare con i suoi clienti. Un cliente soddisfatto non ha mai problemi nel dare una buona referenza e se io non conosco il settore in cui opero prima di affidarmi chiedo referenze, sempre. A titolo di esempio: recentemente per un'azienda in cui ho un incarico operativo di mktg ho fatto fare una ricerca di potenziali partner esteri, nella rosa di candidati c'erano quattro potenziali interessanti a tutti abbiamo chiesto le referenze, uno le ha fornite, abbiamo verificato e probabilmente affideremo a loro l'incarico. Secondo voi gli altri li abbiamo presi in considerazione? Ci avevano risposto che per rispetto della privacy non ci avrebbero fornito referenze. Stupidi. Nel rispetto della privacy chiedi ai tuoi clienti di poter essere referenziato. Anche questo è mktg.
Non sono un esperto di web mktg e non mi interessa esserlo, ognuno deve fare il mestiere che più gli riesce, il mio è quello di occuparmi di mktg che porta risultati e di far funzionare le mie aziende dando una mano ai miei amici imprenditori, se possibile, a far funzionare le loro. Un imprenditore cerca negli altri le competenze che non ha, non cerca di improvvisarsi esperto o tuttologo.
Bene, oggi quasi il 40% dei miei contatti commerciali, arrivano dal web e dai social media? Com'è possibile? Sapendo che è un lavoro, che non puoi improvvisarti e che devi affidarti a professionisti seri ed affidabili. Io li ho trovati. Tu cosa stai facendo a proposito?
Di questo e di altre cose interessanti, che non sto a raccontarti qui ora, parleremo Il 6, 7, 8 giugno a Taranto, Bari e Lecce perchè non ti dico di più?
Perchè altrimenti come faccio ad averti in classe? ;-)
Il mantra di questo post è: comunicazionecontratticomunicazionecontratti
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